Politique d'Échanges et de Retours

Politique d'Échange et de Retour

Vous pouvez demander l'échange ou le retour d'un produit dans un délai de 7 jours après la réception. Les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ;

Le produit doit être retourné sans signes d'utilisation ou de consommation, c'est-à-dire dans l'état dans lequel il a été reçu ;

Le produit doit être retourné avec les étiquettes (ou protections) apposées, les manuels et tous les accessoires qui l'accompagnent.

QUE FAIRE POUR DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR

Envoyez un e-mail à [email de la boutique] et indiquez :

Nom du produit ;

Numéro de commande ;

E-mail enregistré lors de l'achat ;

Raison de l'échange ou du retour ;

Images (photos) du produit prouvant le défaut, le cas échéant ;

Vidéo prouvant le défaut (si applicable).

Une fois toutes les questions concernant le retour du produit confirmées, nous vous informerons de l'adresse de retour et nous rembourserons le montant payé pour le produit et pour l'expédition.

MODES DE REMBOURSEMENT

Remboursement sur la carte de crédit : Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours directement par le passerelle de paiement, après confirmation du retour.

Boleto ou PIX : Transfert vers le compte du client qui peut être effectué dans un délai de 7 jours après confirmation du retour.

Service Client

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